Pre-opening & start пакеты
Подготовка и Запуск объекта, включающий такие этапы, как:1. Помощь в получении лицензий и сертификации по всем направлениям деятельности структуры.
2. Содействие в организации менеджмента СПА объекта.
3. Разработка Спа этикета.
4. Подбор и тестирование персонала.
5. Тестирование оборудования.
6. Пробный пуск.Услуги:
| № | Наименование работы | Содержание работ | Форма представления | Сроки выполнения | Требуемая информация |
| 13 | Создание пакета документации, регламентирующей административную деятельность Спа объекта (положение о персонале, должностные инструкции, анкеты для собеседования, правила внутреннего сервиса и т.д.) | Разработка и предоставление документов, необходимых для работы Спа объекта, (приказы, положения, инструкции, журналы учета, система поощрений и штрафов) | Документы в электронном и печатном виде | 5 рабочих дней | Концепция |
| 14 | Помощь в подборе и тестировании персонала | Консультации, рекрутинг, хедхантинг | Консультации, непосредственное участие | От 20 рабочих дней | Концепция, штатное расписание |
| 15 | Программное обеспечение менеджмента Спа объекта. | Обзор рынка программного обеспечения | Информационный кейс, диск с демоверсией учетной программы | ||
| 16 | Презентация объекта | Разработка сценария, определение ролей персонала, написание речей и реплик, инструктаж персонала, инструкции для создания полиграфической поддержки презентации, фуршета, убранства, музыкального сопровождения, формирование подарков, предоставление анкет для сбора данных клиентов и бланков мониторинга. Репетиция. PR-компания в прессе, радио, TV. | Пояснительная записка по всем пунктам. | От 35 рабочих дней | Психологический портрет участников презентации. Общий сбор на инструктаж и репетицию. |
| 16.1 | Сценарий Презентации Спа объекта | Разработка сценария, определение ролей персонала, рекомендации по написанию речей и реплик, инструкции для создания полиграфической поддержки презентации, фуршета, убранства, музыкального сопровождения, формирование подарков, предоставление анкет для сбора данных клиентов и бланков мониторинга. | Пояснительная записка по всем пунктам. | до 35 дней | Заполнение специальной анкеты |
